Често задавани въпроси
-
Оригинални ли са продуктите, които предлагате?
Да. Ние, от www.beautiful.bg, близо 10 години продаваме само и единствено оригинални продукти. За да гарантираме качеството им, внасяме всичко директно от производителите в Англия, Испания, Франция, САЩ, Холандия и т.н. или от официалните вносители за България. Ние сме уважавана фирма със 100% гаранция на качеството.
www.beautiful.bg е запазена търговска марка на Ин Груп-3 ЕООД. -
Мога ли да върна/заменя закупена стока?
Разбира се. Може да върнеш или замениш стока до 14 дни след получаване. Условието за замяна е стоката да бъде в оригиналната си опаковка, да не е използвана и да се предостави касова бележка от покупката.
-
Колко струва доставката?
Цената на доставката е в размер на 5лв независимо от броя на закупените продукти.
При поръчка над 99 лв- безплатна доставка!
-
Кога ще получа поръчката?
Доставката се извършва в рамките от 1 до 3 работни дни в зависимост от наличноста на поръчаните продукти и офисите на "Спиди" в населеното място !
-
Мога ли да фиксирам час за доставка?
Да, може да посочиш в поръчката си точен час за доставка с куриерска фирма Спиди, който се доплаща допълнително 2.40 лв. Може да фиксираш час за доставка в дните от понеделник до петък. Първият възможен час за фиксиране е 10:30 ч, а последният - 17:30 ч.
-
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
Не е задължително. Може да пазаруваш и като „гост“. Разбира се, за предпочитане е да имаш регистрирация, тъй като по този начин няма да попълваш всеки път данните си за доставка. Освен това ще получаваш новини от нас за актуални промоции и нови продукти.
-
С коя куриерска фирма работите?
Пратките се изпращат с куриерски фирми Еконт и Спиди.
-
Мога ли да ползвам друга куриерска фирма?
Може да използваш и други куриерски фирми, но тогава таксата за доставка няма да е фиксирана 5 лв, а според тарифата на съответната фирма.
-
Правите ли доставки в чужбина?
Не. Доставки извършваме само в рамките на България.
-
Как да разбера кой продукт е най-подходящ за мен?
Ако имаш колебания кой продукт е подходящ за теб, може да се свържеш с нашите оператори на 0893 622 479 за безплатна и компетентна консултация. Всеки делничен ден от 08:30 до 18:00ч.
-
Как да платя?
Ако желаеш да заплатиш пратката си в брой на куриера, избери опцията НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ преди да завършиш поръчката си. -
Как да съм сигурен/a, че поръчката ми е приета?
Ще получиш имейл с потвърждение, че поръчката е приета успешно. Когато бъде обработена и изпратена, ще получиш втори имейл от нас с код за проследяване на пратката.
-
Може ли да добавя продукт към вече направена поръчка?
Да, може да добавиш продукт, като се свържеш с наш оператор по телефона 0893 622 479 или ни пишеш на [email protected] до 16:00 ч.
-
Какво да правя, ако липсва продукт от поръчката ми или е грешен/дефектен?
Съжаляваме за неудобството. В такива, свържи се с нас на посочените телефони или имейл, за да уточнение кога ще е най-удобно да получиш забравения/верния продукт. Куриерските услуги ще са за наша сметка.